Energiedesk

Contact


Al uw online diensten

Online Energiedesk

Nog geen login?

Activeer

Klant worden

Intekenen


FAQ - De meest gestelde vragen

Chat

Hier krijgt u ondersteuning bij de diensten en de informatie op onze website. Openingsuren: op werkdagen van 8u00 tot 22u00 en zaterdag van 9u00 tot 17u30.




Momenteel is de gemiddelde wachttijd:

ChatLoading .... NL

Onderwerp is verplicht
Onderwerp is verplicht
Vraag is verplicht
Vraag is verplicht
Naam is verplicht - Naam mag alleen bestaan uit letters
Naam is verplicht - Naam mag alleen bestaan uit letters
Voornaam is verplicht - Naam mag alleen bestaan uit letters

 

Gebruiksvoorwaarden van de online chat:

Het gesprek van deze sessie zal bewaard worden om de kwaliteit van onze dienstverlening te optimaliseren. Gelieve geen paswoorden of andere gevoelige informatie mee te delen.

Verplicht veld  



Chat is gesloten

E-mail


Energielijn: 078 35 33 33Zonaal tarief, mogelijk niet inbegrepen in een ‘all-in’ telefoonabonnement



De Energielijn is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 8u00 tot 20u00, en op zaterdag van 9u00 tot 13u00 op 078 35 33 33078 35 33 33 Zonaal tarief, mogelijk niet inbegrepen in een ‘all-in’ telefoonabonnement.


Wachttijd

FacturatieLoading .... NL

Aanbod en nieuw contract Loading .... NL

VerhuizingLoading .... NL

AansluitingLoading .... NL

    Planning phone

    Contacteer mij


    Wilt u dat Electrabel u opbelt? Gebruik de functie Contacteer mij en wij bellen u binnen de 2 werkdagen op.


    Onderwerp is verplicht

    /max 400 karakters

    Je bericht mag maximum 400 karakters lang zijn.
    Klantnummer is verplicht. Uw klantnummer staat op uw energiefactuur.
    Klantnummer is verplicht. Uw klantnummer staat op uw energiefactuur.
    Telefoonnummer is verplicht. Gelieve enkel getallen te gebruiken.
    Telefoonnummer is verplicht. Gelieve enkel getallen te gebruiken.


    Electrabel Shops


    Onze energieadviseur beantwoordt uw vragen persoonlijk. Hij bezorgt u ook de nodige informatie rond onze producten en diensten. U kan er natuurlijk terecht voor meer klassieke verrichtingen zoals het regelen van een verhuizing, de ondertekening van een nieuw energiecontract, …


    Onze Shop is doorlopend open, van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u.

    U bent welkom op het volgend adres: Simón Bolívarlaan 34-36, 1000 Brussel

    Stap zeker eens binnen in de Shop!


    In uw buurt


    2 600 Erkend Electrabel Partners helpen u bij uw energiekeuze, uw installatie, uw herstellingen en het onderhoud van uw verwarmingsinstallatie. U kunt ook terecht in het Electrabel-loket in één van de 40 bpost-kantoren of van de Electrabel Shop.
    Ontdek hieronder uw dichtstbijzijnde contactpunt.

    Electrabel Mobile


    Met de gratis mobiele applicatie van Electrabel hebt u snel en eenvoudig toegang tot de Energielijn. Zo kunt u ons nog makkelijker en sneller contacteren wanneer u ons nodig hebt. Installeer Electrabel Mobile op uw smartphone, kies uw taal en geef uw klantnummer(s) in. Daarna staat niets u nog in de weg om ons snel te contacteren:

    - Eenvoudig en snel contact met de Energielijn via een handig keuzemenu

    - Aanduiding van de wachttijd voor het geselecteerde onderwerp

    - Onmiddellijke doorschakeling naar de juiste dienst

    - Het antwoord op vaak gestelde vragen

    - Nuttige telefoonnummers

    - Rechtstreekse toegang tot het Electrabel YouTube-kanaal en de Twitter-pagina van Electrabel


    QR code


    Installeer de iPhone-applicatie
    Installeer de Android-applicatie

    Per brief


    Hebt u vragen? Zoekt u meer informatie over onze producten en diensten? Schrijf ons een brief! We zullen u binnen de 5 werkdagen beantwoorden Indien uw vraag of klacht verder dient te worden onderzocht, zult u binnen de 5 werkdagen een ontvangstbevestiging ontvangen waarin vermeld wordt wanneer u een uitgebreid antwoord zult ontvangen..

     

    Ons adres:

     

    Electrabel - Postbus 109  - 2600 Berchem