U bent een Particulier
Ga naar
Energiedesk

Met uw Online Energiedesk hebt u op elk moment en in alle veiligheid toegang tot:

customer-area
  • uw persoonlijke gegevens, contracten en diensten
  • uw facturen en betalingen
  • uw verhuizing en/of uw aansluiting
  • uw tools en tips om uw verbruik te beheren en te verminderen
 
  1. Home
  2. Contact

Contact


Al uw online diensten

Online Energiedesk

Nog geen login?

Activeer

Klant worden

Intekenen


FAQ - De meest gestelde vragen

Chat

Hier krijgt u ondersteuning bij de diensten en de informatie op onze website. Openingsuren: op werkdagen van 8 tot 18u00.




Momenteel is de gemiddelde wachttijd:

ChatLoading .... NL

Onderwerp is verplicht
Onderwerp is verplicht
Vraag is verplicht
Vraag is verplicht
Naam is verplicht - Naam mag alleen bestaan uit letters
Naam is verplicht - Naam mag alleen bestaan uit letters
Voornaam is verplicht - Naam mag alleen bestaan uit letters

 

Gebruiksvoorwaarden van de online chat:

Het gesprek van deze sessie zal bewaard worden om de kwaliteit van onze dienstverlening te optimaliseren. Gelieve geen paswoorden of andere gevoelige informatie mee te delen.

Verplicht veld  



Sorry, chat is momenteel niet beschikbaar

E-mail


Energielijn: 078 35 33 33Zonaal tarief, mogelijk niet inbegrepen in een ‘all-in’ telefoonabonnement



De Energielijn is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 8u00 tot 20u00, en op zaterdag van 9u00 tot 13u00 op 078 35 33 33 Zonaal tarief, mogelijk niet inbegrepen in een ‘all-in’ telefoonabonnement.


Wachttijd

FacturatieLoading .... NL

Aanbod en nieuw contract Loading .... NL

VerhuizingLoading .... NL

AansluitingLoading .... NL

    Contacteer mij


     

     


    Onderwerp is verplicht
    Klantnummer is verplicht. Uw klantnummer staat op uw energiefactuur.
    Klantnummer is verplicht. Uw klantnummer staat op uw energiefactuur.
    Telefoonnummer is verplicht. Gelieve enkel getallen te gebruiken.
    Telefoonnummer is verplicht. Gelieve enkel getallen te gebruiken.


    Electrabel Shops


    Na de Shops in Antwerpen en Brussel, opende Electrabel nu ook een Shop in Namen. De shops zijn gastvrij èn informatief. Ze werden echt gecreëerd om aan uw behoeften te voldoen:

    • Hebt u technische vragen over fotovoltaïsche energie, energiebesparingen, verlichting en verwarming?
      Ons team van experten en de interactieve en didactische presentaties geven u er een gepast antwoord op.
    • U ontdekt er ons volledige aanbod van producten en diensten.
    • Uiteraard kunt u er ook terecht voor meer klassieke verrichtingen, zoals uw verhuizing, een contract tekenen of dienst na verkoop.

    Onze Shops zijn doorlopend open, van maandag tot zaterdag van 9u tot 17u. U bent welkom op de volgende adressen:

    • De Keyserlei 28, 2018 Antwerpen
    • Elsensesteenweg 11, 1050 Brussel
    • Rue de l'Ange 70-72, 5000 Namen

    U vindt hierbij de sluitingsdagen van de Electrabel-shops.

     

    Stap zeker eens binnen in de Shop!


    In uw buurt


    2 600 Erkend Electrabel Partners helpen u bij uw energiekeuze, uw installatie, uw herstellingen en het onderhoud van uw verwarmingsinstallatie. U kunt ook terecht in het Electrabel-loket in één van de 40 bpost-kantoren of in één van de drie Electrabel Shops.
    Ontdek hieronder uw dichtstbijzijnde contactpunt.

     

    U vindt hierbij de sluitingsdagen van de bpost-kantoren en de Electrabel-shops.

    Electrabel Apps


    1. Energy Manager

    Geef uw meterstanden in en volg uw energieverbruik.

       


    Download de gratis app:

       

     

     

    2. Smart

    Beheer vanop afstand uw Smart thermostat (touch) en Smart energy box.

       


    Download de gratis app:

       

     

     




    QR code


    Per brief


    Hebt u vragen? Zoekt u meer informatie over onze producten en diensten? Schrijf ons een brief! We zullen u binnen de 5 werkdagen beantwoorden Indien uw vraag of klacht verder dient te worden onderzocht, zult u binnen de 5 werkdagen een ontvangstbevestiging ontvangen waarin vermeld wordt wanneer u een uitgebreid antwoord zult ontvangen..

     

    Ons adres:

     

    Electrabel - Postbus 109  - 2600 Berchem